花園韜博汽車(chē)公司

以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)汽車(chē)服務(wù) 讓客戶(hù)體驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)

自去年7月正式投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，花園韜博汽車(chē)公司憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位與創(chuàng)新服務(wù)模式，僅用一年多時(shí)間就在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)市場(chǎng)領(lǐng)域迅速嶄露頭角。近日，我們走進(jìn)這家坐落于大永線(xiàn)附近（花園生態(tài)農(nóng)業(yè)旁）的現(xiàn)代化汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，探尋其從初創(chuàng)到穩(wěn)健發(fā)展的蛻變軌跡。

硬件升級(jí)——

二期廠(chǎng)區(qū)落成  功能分區(qū)更精細(xì)

今年4月，花園韜博汽車(chē)公司總面積超2000平方米的二期廠(chǎng)區(qū)正式啟用，為滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的高端客戶(hù)需求。新廠(chǎng)區(qū)以“功能分區(qū)、流程優(yōu)化”為核心設(shè)計(jì)理念，將汽車(chē)專(zhuān)業(yè)維修區(qū)、精致洗美區(qū)、專(zhuān)業(yè)貼膜區(qū)、噴漆房等服務(wù)板塊進(jìn)行科學(xué)獨(dú)立劃分，同時(shí)引進(jìn)數(shù)字化切膜設(shè)備與無(wú)塵施工車(chē)間，從硬件層面大幅提升服務(wù)效率與品質(zhì)。

“過(guò)去貼膜施工需要依賴(lài)人工裁剪，誤差率受人為影響較大且耗時(shí)較長(zhǎng)。現(xiàn)在只要輸入汽車(chē)原始數(shù)據(jù)，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)裁切，貼膜質(zhì)量更高，客戶(hù)等待時(shí)間直接縮短40%。”貼膜業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王洪偉介紹道。二期廠(chǎng)區(qū)的啟用，不僅標(biāo)志著企業(yè)硬件實(shí)力邁上新臺(tái)階，更通過(guò)科學(xué)動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃減少了服務(wù)環(huán)節(jié)間的銜接耗時(shí)，客戶(hù)平均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)降低30%，滿(mǎn)意度顯著提升。

此外，為了更好開(kāi)展業(yè)務(wù)，花園韜博汽車(chē)公司引入F6門(mén)店管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化預(yù)約、智能庫(kù)存管理、客戶(hù)精細(xì)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)透明化及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，全方位提升服務(wù)效率、成本控制與客戶(hù)留存能力，為“高品質(zhì)、全方位、個(gè)性化”的服務(wù)目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)技術(shù)支撐，也為未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈延伸及模式化發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。

營(yíng)銷(xiāo)破局——

全員直播+數(shù)字化運(yùn)營(yíng)  拓展品牌影響力

面對(duì)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)困境，花園韜博汽車(chē)公司率先布局新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣。公司組建專(zhuān)業(yè)直播團(tuán)隊(duì)，幾乎每天都會(huì)開(kāi)設(shè)主題直播，內(nèi)容涵蓋汽車(chē)養(yǎng)護(hù)知識(shí)、改色貼膜案例實(shí)拍、客戶(hù)見(jiàn)證分享等，同時(shí)通過(guò)短視頻平臺(tái)發(fā)布施工過(guò)程短視頻，以“透明化服務(wù)”直擊用戶(hù)痛點(diǎn)，贏(yíng)得廣泛信任。

“今年618期間，單場(chǎng)直播最高吸引上萬(wàn)人次觀(guān)看，線(xiàn)上咨詢(xún)量激增5倍。”花園韜博汽車(chē)公司總經(jīng)理助理趙樂(lè)樂(lè)說(shuō)，隨著品牌推廣范圍擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量持續(xù)攀升。夏季來(lái)臨后，防曬膜、車(chē)衣、精洗等業(yè)務(wù)迎來(lái)高峰，技術(shù)團(tuán)隊(duì)常常從早忙到晚。“這些業(yè)務(wù)我們堅(jiān)持讓利于客戶(hù)，目的是讓更多人走進(jìn)門(mén)店，親身體驗(yàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與雄厚實(shí)力。”

秉持“服務(wù)使您高興、質(zhì)量使您放心、價(jià)格使您稱(chēng)心”的宗旨，花園韜博汽車(chē)公司配備經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員與先進(jìn)設(shè)備，可針對(duì)各品牌汽車(chē)提供全方位服務(wù)：從全系車(chē)型維護(hù)保養(yǎng)、輪轂輪胎檢修更換，到車(chē)輛全方位清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)深度檢修；從車(chē)衣改色膜、鍍晶拋光等美容項(xiàng)目，到外觀(guān)內(nèi)飾升級(jí)改裝，甚至涵蓋各類(lèi)車(chē)型的代買(mǎi)代賣(mài)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式汽車(chē)服務(wù)解決方案”。

資源賦能——

攜手國(guó)際大牌  引領(lǐng)高端零部件市場(chǎng)

作為全球頂尖汽車(chē)服務(wù)商TOPCAR的中國(guó)區(qū)總代理，花園韜博汽車(chē)公司深度整合國(guó)際供應(yīng)鏈資源，引進(jìn)碳纖維包圍、智能電動(dòng)尾翼、高性能剎車(chē)系統(tǒng)等百余款高端定制零部件，依托覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)有需、即刻響應(yīng)”。

目前，花園韜博汽車(chē)公司在售自主設(shè)計(jì)內(nèi)外升級(jí)的奔馳威霆汽車(chē)以及整車(chē)升級(jí)的奔馳G63，通過(guò)對(duì)全車(chē)外觀(guān)件、內(nèi)飾碳件、底盤(pán)件等定制化升級(jí)，更顯大氣、品位、奢華。“車(chē)身外觀(guān)全部采用碳件，質(zhì)感和檔次瞬間提升。”趙樂(lè)樂(lè)介紹道，碳纖維部件憑借“輕、強(qiáng)、久、美”四大優(yōu)勢(shì)——輕量化提升動(dòng)力與續(xù)航、高強(qiáng)度保障安全、耐腐性延長(zhǎng)壽命、個(gè)性化造型彰顯品位，已成為高端汽車(chē)制造與性能改裝的首選材料。還有兩款車(chē)型也已經(jīng)納入公司銷(xiāo)售計(jì)劃，改造升級(jí)工作穩(wěn)步推進(jìn)，能夠進(jìn)一步豐富公司產(chǎn)品種類(lèi)。

“我們代理的TOPCAR已為數(shù)十輛蘭博基尼、保時(shí)捷、法拉利等豪車(chē)提供升級(jí)服務(wù)，客戶(hù)反饋極佳。”花園韜博汽車(chē)公司顧問(wèn)孫楚表示，最近公司計(jì)劃參加成都、深圳、上海等多地的高端車(chē)展來(lái)提升品牌曝光度，擴(kuò)大行業(yè)影響力，也便于精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)，挖掘高凈值群體，還能展示核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化品牌專(zhuān)業(yè)形象，通過(guò)實(shí)物展品、工藝演示、案例呈現(xiàn)等方式，直觀(guān)展現(xiàn)技術(shù)實(shí)力與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，切切實(shí)實(shí)“走出去”展示實(shí)力，“引進(jìn)來(lái)”打通客戶(hù)與資源通道。

展望未來(lái)，花園韜博汽車(chē)公司將繼續(xù)秉持創(chuàng)新理念，在硬件設(shè)施、營(yíng)銷(xiāo)模式和資源整合等方面持續(xù)發(fā)力，為花園的汽車(chē)服務(wù)行業(yè)發(fā)展注入新活力，也為廣大車(chē)主帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。